1. Home
  2. FAQ
সাধারণ জিজ্ঞাসা

Onexbat FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্রল, বোনাস ও নিরাপত্তা — সব বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর এক জায়গায়।

৫০+
প্রশ্নোত্তর
৮টি
বিষয়বস্তু
২৪/৭
সাপোর্ট
দ্রুত সহায়তা

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিষয়গুলোতে ক্লিক করলেই সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রশ্নোত্তর বিভাগে যাবেন

👤
অ্যাকাউন্ট

নিবন্ধন ও লগইন
💳
ডিপোজিট

টাকা জমা করুন
💸
উইথড্রল

টাকা তুলুন
🎁
বোনাস

অফার ও প্রমো
🎰
গেম ও বেট

খেলাধুলা ও ক্যাসিনো
🔒
নিরাপত্তা

সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দ দিয়ে চেষ্টা করুন।
👤
অ্যাকাউন্ট ও লগইন

Onexbat-এ নিবন্ধন করতে আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দরকার। এছাড়া আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ প্রয়োজন হবে। বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। সম্পূর্ণ নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে শেষ করা সম্ভব।

না, একেবারেই না। Onexbat-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সুষ্ঠু খেলার পরিবেশ বজায় রাখতে এই নিয়ম কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি OTP বা রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটের।

KYC যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। উইথড্রল সীমা বাড়াতে এবং বড় পরিমাণের লেনদেন করতে KYC সম্পন্ন করা আবশ্যক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে সহজেই যাচাই করা যায়।

হ্যাঁ, নিয়ম লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, বোনাস অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে। সমস্যা হলে support@onexbat.biz-এ যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের পর ফোন নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তন সীমিত। নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা সেটিং ড্যাশবোর্ড থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

মোবাইল OTP যাচাই করার সাথে সাথেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায়। কোনো অতিরিক্ত অপেক্ষার দরকার নেই। সক্রিয় হওয়ার সাথে সাথেই ডিপোজিট করে গেম শুরু করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে support@onexbat.biz-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে যেকোনো ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন। ডিলিটের পর সব ডেটা মুছে যাবে এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
💳
ডিপোজিট ও পেমেন্ট

Onexbat-এ বিকাশ, নগদ, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সব সাপোর্ট করে। ক্রিপ্টো পেমেন্ট বিকল্পও উপলব্ধ আছে।

Onexbat-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন। KYC সম্পন্ন সদস্যরা উচ্চতর সীমায় ডিপোজিট করতে পারেন।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের ক্ষেত্রে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। কোনো সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Onexbat নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। এটি সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।

প্রথমে নিশ্চিত করুন টাকা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কেটেছে কি না। যদি কেটে থাকে কিন্তু Onexbat-এ জমা না হয়, ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

না। Onexbat-এর নিয়ম অনুযায়ী ডিপোজিট অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে করা ডিপোজিট বাতিল করা হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস এবং পরবর্তী ডিপোজিটে রিলোড বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে বোনাস পেজ দেখুন।
💸
উইথড্রল ও টাকা তোলা

বিকাশ, নগদ ও রকেটে সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। ভেরিফিকেশন পেন্ডিং থাকলে সময় বেশি লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে। KYC সম্পন্ন সদস্যরা প্রতিদিন বেশি পরিমাণ উইথড্রল করতে পারেন।

উইথড্রল রিজেক্টের সাধারণ কারণগুলো: KYC যাচাই না করা, বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, ভুল পেমেন্ট তথ্য, বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রল করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রলযোগ্য হয়। বিস্তারিত শর্তাবলীর জন্য বোনাস পেজ দেখুন।

Onexbat সাধারণত উইথড্রলে কোনো চার্জ নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বড় পরিমাণের উইথড্রলে অতিরিক্ত যাচাইপ্রক্রিয়া লাগতে পারে।

Onexbat-এ প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৩টি উইথড্রল রিকোয়েস্ট করা যায়। VIP সদস্যরা আরও বেশি রিকোয়েস্ট করতে পারেন। প্রতিটি রিকোয়েস্ট যাচাইয়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হয়।

ছোট পরিমাণের উইথড্রলে KYC ছাড়াও হতে পারে। তবে নির্দিষ্ট সীমার উপরে উইথড্রলে KYC বাধ্যতামূলক। KYC সম্পন্ন করলে উইথড্রল প্রক্রিয়া দ্রুত ও নিরঝঞ্ঝাট হয়।
🎁
বোনাস ও প্রমোশন

নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাসের শতাংশ ও সর্বোচ্চ পরিমাণ সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয়। বর্তমান অফার জানতে বোনাস পেজ দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস উইথড্রলের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত। উদাহরণ: বোনাস ১০x ও য়েজারিং মানে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে উইথড্রলের আগে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা তাই বোনাস নেওয়ার আগে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন।

ভাউচার কোড ডিপোজিটের সময় নির্দিষ্ট বক্সে লিখুন অথবা ড্যাশবোর্ডের "ভাউচার" বিভাগে গিয়ে রিডিম করুন। আরও ভাউচার অফার দেখতে ভাউচার পেজ ভিজিট করুন।

নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লসের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক হিসেবে ক্যাশব্যাক যোগ হয়। এটি সরাসরি আপনার ব্যালেন্সে জমা হয় এবং নির্দিষ্ট শর্তে উইথড্রলযোগ্য।

হ্যাঁ, Onexbat-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। বন্ধুকে রেফার করুন এবং তারা নিবন্ধন করে ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল লিঙ্ক ড্যাশবোর্ড থেকে পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। বোনাসের মেয়াদ ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।

Onexbat VIP প্রোগ্রামে যোগ দেওয়া স্বয়ংক্রিয়। নিয়মিত বেটিং ও জমার পরিমাণের উপর ভিত্তি করে VIP স্তর বাড়ে। উচ্চতর VIP স্তরে বেশি বোনাস, দ্রুত উইথড্রল ও ডেডিকেটেড সাপোর্ট পাওয়া যায়।

ফ্রি বেট পাওয়ার পর বেট স্লিপে পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচনের সময় "ফ্রি বেট" অপশন দেখাবে। সেটি সিলেক্ট করুন। ফ্রি বেটে জেতা অর্থ থেকে বাজির পরিমাণ বাদ দিয়ে বাকিটা ব্যালেন্সে যোগ হয়।
🎰
গেম ও বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। বাংলাদেশ ক্রিকেট দলের ম্যাচে বিশেষ অফার থাকে। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েলটাইমে বাজি ধরা যায়।

লাইভ ক্যাসিনোতে বাকারা, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, ড্রাগন টাইগার, সিক বো, পোকার সহ অনেক গেম পাবেন। আসল ডিলারের সাথে রিয়েলটাইমে খেলার অভিজ্ঞতা নিন। বাংলায় ডিলার সহ টেবিলও উপলব্ধ।

Onexbat-এর স্লট গেমের RTP (Return to Player) সাধারণত ৯৪%–৯৭% এর মধ্যে থাকে, যা শিল্পের গড়ের চেয়ে বেশি। প্রতিটি গেমের RTP গেমের তথ্য বিভাগে দেখতে পাবেন।

কিছু ক্ষেত্রে বেট কনফার্মের আগে বাতিল করা যায়। তবে কনফার্মের পর সাধারণত বাতিল সম্ভব নয়। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় এবং টাকা ফেরত আসে।

হ্যাঁ, Onexbat-এ Cash Out ফিচার আছে। ম্যাচ চলাকালীন আপনার বেটের বর্তমান মূল্যে আংশিক বা সম্পূর্ণ Cash Out করতে পারবেন। এই ফিচার সব মার্কেটে নয়, নির্দিষ্ট ম্যাচে উপলব্ধ।

সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ও মার্কেট অনুযায়ী আলাদা। হাই রোলার সদস্যরা উচ্চতর সীমায় বেট করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে হাই রোলার পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ স্লট ও টেবিল গেমে ডেমো মোড পাওয়া যায়। ডেমো মোডে আসল টাকা ছাড়াই গেম অনুশীলন করা যায়। তবে ডেমোতে জেতা টাকা উইথড্রল করা যায় না।

নতুন গেম সম্পর্কে জানতে নতুন গেম পেজ নিয়মিত চেক করুন। নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন গেম যোগ হলে সাথে সাথে জানতে পারবেন।

হ্যাঁ। Onexbat RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড গেম সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করে। সব গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

হ্যাঁ, Onexbat সম্পূর্ণ মোবাইল অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজার বা অ্যাপের মাধ্যমে সব গেম খেলা যায়। অ্যাপে লগইন করলে আরও মসৃণ অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।
🔒
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

Onexbat আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ড্যাশবোর্ডের "নিরাপত্তা সেটিং" বিভাগে গিয়ে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো বা Authenticator অ্যাপ — দুটো পদ্ধতিই সাপোর্ট করে। 2FA চালু থাকলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বহুগুণ বাড়ে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সক্রিয় সব সেশন লগআউট করুন। তারপর support@onexbat.biz-এ বিস্তারিত জানান। দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অপরিচিত লগইনের সতর্কবার্তা পেলেও একই কাজ করুন।

Onexbat আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়। সব কার্যক্রম নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।

সর্বদা onexbat.biz ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। Onexbat কখনো ইমেইল বা এসএমএসে পাসওয়ার্ড চায় না। অজানা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। সন্দেহজনক মেসেজ পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

Onexbat-এ ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট, বেটিং লিমিট ও সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন আছে। এই টুলগুলো ড্যাশবোর্ড থেকে সহজেই পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
📞
সাপোর্ট ও যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট (২৪/৭), ইমেইল (support@onexbat.biz) অথবা সাইটের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে সাপোর্ট পাবেন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। বাংলায় সাহায্য পাওয়া সম্ভব।

যেকোনো অভিযোগ support@onexbat.biz-এ পাঠান। অভিযোগের বিবরণ, তারিখ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাবেন। জটিল বিষয়ে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।

হ্যাঁ, Onexbat বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট দেয়। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন, বাংলা-ভাষী সাপোর্ট এজেন্ট সর্বদা প্রস্তুত।

প্রথমে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিলোড করুন। ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইসে চেষ্টা করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে স্ক্রিনশট ও ত্রুটির বিবরণ সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
বিষয়বস্তু
অ্যাকাউন্ট ও লগইন ডিপোজিট ও পেমেন্ট উইথড্রল ও টাকা তোলা বোনাস ও প্রমোশন গেম ও বেটিং নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা সাপোর্ট ও যোগাযোগ
💬
উত্তর খুঁজে পাননি?
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার জন্য প্রস্তুত
লাইভ চ্যাট করুন
support@onexbat.biz
দরকারী লিঙ্ক
নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন বোনাস অফার দায়িত্বশীল খেলা নিয়ম ও শর্তাবলী
সরাসরি সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

FAQ-তে উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে

💬
লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। গড় প্রতীক্ষার সময় ২ মিনিট।

চ্যাট শুরু করুন
📧
ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

support@onexbat.biz
📖
নিয়ম ও শর্তাবলী

সমস্ত নিয়মকানুন ও শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে জানতে পড়ুন।

পড়ুন
🛡️
দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। সীমা নির্ধারণ ও সহায়তা পান।

জানুন

এখনই শুরু করুন — Onexbat আপনার জন্য অপেক্ষা করছে

নিবন্ধন করুন, বোনাস নিন এবং আপনার পছন্দের গেমে বাজি ধরুন।

নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English